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家政用工进入高峰 “春节保供”行动启动
发布时间:2013-01-30 04:11:23 发布人:北京家政网

钟点工预订排到除夕夜

在北京家政网服务平台上,工作人员紧张地接听客户电话。

  距离传统的“小年”还有一周,计时家政从昨天起进入用工最高峰。昨天,北京家政公司 都迎来了集中预约潮。

  据北京商业信息咨询中心统计,每年从春节前半个月开始,是家政用人的最紧张时段。目前不少家政钟点工的预订已经非常紧张。

  家政工进入“黄金月”

  “通州世纪星城,预约明天上午12点打扫室内卫生;海淀太阳宫,预约周六早8点前入户打扫……”昨天上午,在北京家政网服务平台上,一连串预约信息不停地从屏幕上滑过。20多个坐席热线一直电话不断。

  5023号客服刘佳已经是工作一年多的老手,平均每分钟能处理两到三单,但从昨天上午8时起,她一个多小时里忙得连头都没抬,可电脑屏幕上仍始终有2到3个待处理服务单在排队。

  “有个清河观澳园的订单,过了半小时都还没有回信,客户着急来催了。”在处理新单的同时,刘佳还要给接单的家政公司打电话,处理延迟未回复的订单。“活太多,接单的家政公司也忙晕了。”

  中午12时,爱侬家政双安分部,几部电话一直响个不停,值班经理小魏一边接电话,一边招呼上门的客户,半个钟头内冲着电话对面说了几十次“对不起”。“客户太多,店里实在腾不出手来,只能一个人兼顾几头。”

  来自河南的张秀琴已经在北京做了四年小时工。翻开她随身携带的记录本,一个礼拜就多记了密密麻麻的四大页,最远的日程已经约到了除夕当天。

  张秀琴的一双手上,贴着已经卷边发黑的四个创可贴。“都是这几天干活时划的口子。要是平日里可能就歇了,但现在活摞活,根本请不了假。”她笑着说,“一进腊月,活一下子就多了,往后的一个礼拜,天天六七家,每天得从早上6点忙到晚上10点。”

  “按照往年经验,这个周六日是计时家政的业务最高峰。”家政业专家宛志英说,从昨天起,本市的家政服务也进入了集中预约期,“接线员接得耳朵都发烫了”。

  三种社区居民最好跨区约工

  家住通州新华联社区的张先生昨天跑遍了周围的四家北京家政服务公司,都被告知“小时工已经约满,只能插空调配,没法给准信儿。”

  “大型居住社区、年轻住户比例高的社区、落地窗比例高的社区。”北京爱侬家政服务中心双安分部耿经理列数了三种最难在节前找到家政服务的社区。他说,虽然节前家政人手紧是常态,但这三种社区会更加紧张。建议这三种社区的居民或者早点预约,或者跨区跨地找用工。

  “有经验的,都吸取了往年的教训,下手比较早。”北京商业信息咨询中心工作人员史伟明介绍,去年10月下旬,就已经有人预约春节期间雇佣临时保姆了,但是不少人临到近几天才想到要约家政服务,以现在的情况肯定来不及。

  网上预约更能“踩准点儿”

  熟人介绍,小广告,网上查电话。昨天记者随机问了40余位上门用户。这三种途径是他们获知家政服务信息的主要来源。

  据北京市社区服务中心介绍,其实市民预约家政还有更广的渠道。从今年起,本市按照市区和街道三级,在16区县204个街道都开设了网上家政预约,市民可以到所在社区的社区网上预订家政服务。“街道通常会和多家家政公司签订协议,可以帮住户调配,省得住户自己一家家去问。”市社区服务中心负责人说。

  另外,为了缓解节前家政用人供需矛盾,市商务委联合多个部门开动了家政的“春节保供”行动。北京家政服务协会组织会员单位开通了50部求职电话,如果有人想在春节期间临时做几天家政服务,随时都能找到岗位。

  同时,为挽留员工,不少家政公司打起了感情牌,有发红包的,有表彰先进员工的,还有公司为留住北京周边地区的员工,承诺临近年底时包车送员工回家过年。

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